Política de Privacidade

1. Introdução

A Ilha Mestra Consultoria Empresarial LTDA, com sede na Rua Felipe Schmidt 390, Centro, Florianópolis – SC, CEP 88015-200, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site e nos atendimentos realizados.

Esta política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, por quanto tempo os mantemos e quais são seus direitos. Dúvidas podem ser enviadas para [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos nossos serviços de consultoria:

• Dados de identificação: nome completo, e-mail e telefone — fornecidos pelo próprio usuário no formulário de contato.
• Dados do negócio: informações sobre o negócio compartilhadas voluntariamente durante o processo de consultoria.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas — coletados automaticamente via cookies analíticos (somente com seu consentimento).

Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados se baseia em (i) consentimento, quando solicitado; (ii) execução de contrato, quando necessário para a prestação dos serviços contratados; e (iii) legítimo interesse, para melhorias do site.

Retenção dos dados

Dados de clientes ativos são mantidos pelo período contratual acrescido de 5 anos, conforme legislação fiscal brasileira. Dados de contatos não convertidos em clientes são mantidos por até 12 meses.

3. Como usamos seus dados

• Responder solicitações de contato e agendar atendimentos
• Prestar os serviços de consultoria contratados
• Enviar comunicações relacionadas ao atendimento em andamento
• Melhorar a experiência no site com base em dados agregados de navegação
• Cumprir obrigações legais e fiscais

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais. Dados podem ser compartilhados com prestadores de serviços técnicos (hospedagem, e-mail) estritamente para fins operacionais.

4. Proteção dos dados

• Transmissão de dados via HTTPS (criptografia TLS)
• Acesso restrito aos dados — somente membros da equipe com necessidade operacional
• Armazenamento em servidores localizados no Brasil
• Em caso de incidente de segurança com risco real, notificamos os titulares afetados e a ANPD nos prazos legais

5. Cookies

Usamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e, com seu consentimento, cookies analíticos para entender o uso do site. Não utilizamos cookies de publicidade comportamental.

Consulte nossa Política de Cookies para detalhes e opções de controle.

6. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar confirmação de que tratamos seus dados e receber uma cópia
• Correção: solicitar a atualização de dados incorretos ou desatualizados
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados desnecessários ou coletados com consentimento
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo ao tratamento já realizado
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse

Para exercer qualquer direito, envie e-mail para [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis. Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.

7. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade dessas páginas e recomendamos que você consulte a política de privacidade de cada site que visitar.

8. Menores de idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de menor foram coletados sem consentimento responsável, procederemos à exclusão imediata.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de atualização será sempre indicada no topo da página. Para alterações relevantes, notificamos os clientes ativos por e-mail.

10. Contato para questões de privacidade